一、財政部國庫署（以下簡稱本署）為加速公文處理，提高行政效率，並
防止公文拖延積壓，特訂定本注意事項。
二、本署公文處理時限規定如下：
（一）一般公文按「最速件：1 日」、「速件：3 日」、「普通件：6
日」之時限辦理；本署內部送會公文，按傳遞速別卷宗「最速件：
1 小時」、「速件：2 小時」、「普通件：4 小時」之時限辦理；
送（收）會外單位公文以「速件」管制處理。
（二）人民申請案件依「行政程序法」及本署主管人民申請案件審核作業
時間表規定辦理。
（三）人民陳情案件依「行政程序法」、「行政院暨所屬各機關處理人民
陳情案件要點」及本署處理人民陳情案件作業規定辦理。
（四）訴願案件依「訴願法」及「行政訴訟法」規定辦理。
（五）立法委員質詢案件依「立法院職權行使法」及「行政院暨所屬各機
關辦理答復立法委員質詢案件處理原則」規定辦理。
（六）監察院糾正及調查案件依監察院或行政院之規定時限辦理。
（七）專案管制案件或其他特殊性案件，得視實際需要填具專案管制案件
申請請示單，以簽奉核准之預定完成時間為據。依據院頒「文書處
理手冊」規定，涉及政策、法令或需多方會辦、分辦，且需時 30
日以上方可辦結之複雜案件，須於原件處理時限屆期前提出專案管
制申請，惟一次得申請之處理時限最長不得超過 6 個月。
（八）立法委員質詢案件、人民申請案件、訴願案件、人民陳情案件已具
專案性質，均不另列為「專案管制案件」。
（九）限期公文：
1.來文訂有期限及其他依法令訂有特定時限之案件，依其規定時限
辦理。
2.來文訂有期限者，如收文時已逾文中所訂期限者，依普通件處理
時限辦理；變更來文所訂期限者，須聯繫來文機關確認。
3.開會通知單其處理時限為開會日期後第 3 個工作天。
（十）院長電子信箱郵件之處理期限自收件之日起 3 個工作天內回復（
若為協辦單位應於 2 個工作天內回復主辦單位）；財政部民意電
子信箱郵件之處理期限自收件之日起 6 個工作天內回復民眾，並
副知財政部秘書室（若為協辦單位應於 3 個工作天內回復主辦單
位）；本署民意電子信箱郵件之處理期限自收件之日起 6 個工作
天。
三、本署各類公文處理數量、時效計算標準及逾限認定，應依據行政院頒
訂「文書處理手冊」及「文書流程管理手冊」之規定辦理。
四、本署公文時效管制權責劃分如下：
（一）各組室職責
1.承辦人職責：
（1）確遵行政院頒「文書處理手冊」規定辦理，基於自我管理及目
標管理原則，應確保公文品質與時效，並依規定期限辦結。自
簽辦之日起至發文之日止，應主動注意關心簽辦、會辦、陳核
、發文、送達等處理流程之查催，如有查催困難情事，應即時
向主管或秘書室反映處理。
（2）辦理公文均應掛號登錄公文管理系統管制為原則，並依規定期
限辦結；上陳公文應預留各級主管核判時間；必須展期時，報
請權責主管核准。
（3）文稿擬妥後，用公文夾遞送各級主管人員核判時，應按其性質
分別以公文夾顏色區別傳送速度，最速件之比例應予適當之限
制。
（4）公文必要時應持陳、持會、送繕、送發，並登錄公文管理系統
，以確實掌握流程。
（5）無論送會或收會公文均應管制時間，並對送會逾時之案件進行
追蹤、催辦、聯繫。
2.各級主管職責：
（1）充分掌握所屬承辦人公文承辦時效及查催資料，確實督促其於
期限內辦結公文，如有積壓情事，應即指示查明處理。
（2）在權責內核准展期案件，如有逾期而未辦理展期者，應即督促
承辦人妥適處理，並予以告誡。
（3）落實執行職務代理制度，部屬差假時，應督促業務代理人確實
於時限內辦妥應代辦公文，避免積壓公文情事。
（4）將單位內人員辦理公文時效列為年終考績及獎懲之參考。
（二）秘書室（第一科）職責：
1.總收文職責：應依不同公文類別正確分類登錄，以切合統計及稽
催之需要，並依下列規定辦理：
（1）每日下班前 2 小時收到之公文，應於當日編號登錄分送承辦
單位，惟急要公文應隨到隨辦。當日收文應蓋當日收文日期編
號戳及條碼。
（2）改分作業應至遲於收文次日確定主辦單位，單位間有分文爭議
案件，由主任秘書協調判定。
（3）改分公文之管制或統計時效起算點，仍以總收文原登錄收文日
期為準。
2.其他文書處理人員職責：
（1）即時處理公文之收文（創稿）、分文（交辦）、繕打、校對、
用印、發文及歸檔等作業。
（2）運用公文管理系統，定期（每週）辦理公文稽催。
（3）對逾期案件未依規定辦理展期手續者，應予稽催，並將查催資
料送請各組室處理後，彙整陳核主任秘書。
（4）統計本署公文時效資料，於每月提報本署業務會報。
（三）秘書室（第二科）職責
訂定公文處理時效、品質檢核實施計畫，每年邀集相關單位組成檢
核小組辦理公文檢核，依據檢核結果，提出檢核報告，督促各單位
確實檢討改進。
五、本署公文展期規定
（一）案件經詳細檢討，預計不能於規定期間內辦結時，承辦人應在辦理
期限屆滿前提出展期申請。
（二）人民申請案件未能於公告之處理時限內辦結者，得依分層負責簽請
展期，惟展期應以 1 次為限，展延日數不得超過原公告處理時限
，並應於原處理時限屆滿前，將展期之事由以書面通知申請人。
（三）一般公文申請展期次數以 2 次為限，合計展期天數以不超過 2
個月為限。
（四）人民陳情案件未能在規定期限內辦結者，應依分層負責簽請核准延
長，並將延長理由以書面告知陳情人。
（五）來文訂有期限，如不能按期辦結時，應於預定結案日前先協調通知
來文機關，如來文機關同意更改處理期限（視需要填具公務電話紀
錄備查），除應簽奉單位主管核定外，並通知收文人員變更時限，
則毋需辦理展期，如來文機關不同意，承辦人員應依規定辦理展期
。
（六）專案管制案件如未能於原申請奉准之預定完成日期辦結時，仍應辦
理展期。
（七）公文申請展期必須確屬需要，各級權責主管應確實審核，或提示處
理原則，避免展期。
（八）辦理展期之公文以逾期案件列計。
六、獎懲規定
（一）各級人員有下列情形之一，得斟酌實際情形，簽請獎勵：
1.公文處理數量、速度、品質難易度等方面均有優良表現之人員。
2.公文登錄、統計、分析、稽催等作業詳盡確實而於文書流程管理
制度之落實推動有重大貢獻者。
3.辦理文書流程簡化工作具重大貢獻者。
4.文書流程管理制度之革新或改進建議，經採行確具績效者。
（二）各級人員有下列情形之一，得視其情節輕重，簽請懲處：
1.損毀、棄置、遺失公文或檔案者。
2.逕收來文未送交文書單位登記或自行撕去掛號條碼，規避管制稽
催者。
3.對公文登記及查催資料作不實之登錄或未經權責主管核准擅改紀
錄者。
4.監察院糾正及調查案件未依規定期限辦結且無正當理由者。
5.各級主管人員對各類有時效性之核判公文，未能儘速核批或核後
未交下，致重大違誤逾期者。
6.各級主管人員明知部屬有逾限情事，未積極督促辦理，致有重大
逾期情事者。
7.違反「文書流程管理手冊」其他規定而屬情節重大者。
七、本注意事項簽奉核定後實施，如有未盡事宜依相關規定辦理，並適時
修訂之。