一、本中心為加強管理所屬工友之人事及工作等特訂定本要點。
二、本要點所稱工友，係指編制內之專門技術工友（包括司機、電話總機接線員等）及普通工友。
三、有關工友之設置標準，僱用、服務、請假與休假、待遇、考核與獎勵、退職、撫卹等均依行政院頒布「事務管理規則」第十二編「工友管理」及「勞動基準法」規定辦理。
四、工友之職責
（一）汽車司機之職責：
1.安全行車。
2.車輛保養。
3.機件檢查。
4.車輛清潔。
5.車況報告。
6.行車紀錄報告。
7.保管工具。
（二）接線員電話（總機）之職責：
1.接叫電話。
2.檢查機械線路。
3.叫掛長途電話之登記。
4. 接線狀況報告。
（三）普通工友之職責：
1.辦公室工友職責：
（1）啟閉門窗。
（2）室內及門窗之一切清潔與打掃。
（3）整理並抹拭公物。
（4）傳遞公文。
（5）供應茶水。
（6）服從職員有關公務之指揮。
2.會議室工友職責：
（1）佈置會議室。
（2）供應茶水。
（3）分發資料。
（4）會議室內外之清潔。
3.共同性職責：完成配屬單位及事務管理單位交辦事項。
五、工友服務守則：
（一）
工作要勤奮盡職。
（二）
上級指示要服從，不得逃避推諉。
（三）
儀容衣服要整潔。
（四）
禮貌要週到，態度要和藹。
（五）
公物要愛護與節約。
（六）
文件內容不得翻閱。
（七）
廢紙不得私自儲集。
（八）
不得遲到早退。
（九）
工作場所，不得聚眾談天嬉戲。
（十）
工作時間，不得藉故在外逗留
（十一）
工作場所，不得酗酒賭博。
（十二）
工作場所，不得高聲大叫或哼唱歌曲。
（十三）
不得與任何人爭吵打架。
（十四）
不得對任何人謾罵污辱或威脅。
（十五）
同事間要和睦親愛，互助合作。
（十六）
不得煽動是非。
（十七）
不得洩漏機關機密。
（十八）
不得擅引外人進入機關參觀。
（十九）
不得攜帶違禁品及危險品進入機關。
（二十）
不得違反政府法令及機關規章。
六、工友上下班之簽到簽退服勤時間：
（一）工友每日上、下班應按時刷卡簽到、簽退。
（二）工友應依規定時間服勤，惟六樓工友為不影響職員上班辦公及提早準備會議室等，應提早一小時上班，以辦理環境清潔、抹拭桌椅、準備茶水等。至於提早上班之服勤時間，可依照加班有關規定請領加班費。
七、工友之考核：
年終考核：工友在本機關服務屆年滿一年者，予以年終考核，具有下列情
形之一者，准合併年資辦理年終考核：
1.經機關相互同意轉僱，年資銜接，具有證明文件者。
2.因機關裁併隨同移轉繼續僱用之年資。
3.年終考核以一百分為滿分，分甲等（八十分以上）、乙等（七十分以上
，不滿八十分）、丙等（不滿七十分）。
八、工友之獎懲：
（一）
工友獎懲功過之裁定，由事務管理單位簽報首長裁定之。
（二）
工友獎懲功過裁定後，應即由管理工友人員，登記於工友功過登記簿中，以便查考，並由事務管理單位通知受獎懲之工友知照，必要時於集會時公告之。
（三）
凡有下列情形之一者，得視其情節之輕重，予以嘉獎、記功或獎金：
1.在工作上有顯著之貢獻，而使機關工作效率增進者。
2.對意外事件之發生，能適時處理，使公家免遭損害者。
3.檢舉違法事件屬實者。
4.品德表現，足為同事模範者。
5.平素愛惜公物著有成績者。
（四）
凡有下列情形之一者，得視其情節之輕重，予以申誡或記過：
1.工作怠惰者。
2.工作時間無故在外逗留者。
3.態度傲慢，言詞粗暴者。
4.遞送公文擅自翻閱者。
5.與同事爭吵者。
6.損毀公物者。
7.遇有意外事故，推諉工作責任者。
8.值日時擅離崗位者。
9.行為不檢者。
（五）凡有下列情形之一者，予以解僱並得視情節之輕重依法究辦：
1. 在工作場所酗酒賭博者。
2.不聽指揮、違抗命令者。
3.侮辱或威脅主管者。
4.煽動是非，影響工作者。
5.塗改公文或遺失公文者。
6.一年內記過滿三次者。
7.疏忽工作致發生意外事故釀災禍者。
8.行為不檢影響機關名譽者。
9.洩露機關秘密情節重大者。
10.有吸毒或偷竊行為者。
11.其他一切有觸犯刑章之行為者。
（六）考勤之懲罰如下：
1.每年累積曠職在七日以內者，按日扣薪。
2.全年累積曠職逾七日者，予以記過處分，連續曠職滿七日及全年累積達十四日者解僱。
3. 遲到或早退，全年八次年終考核總評分扣一分。
4.申誡一次者，年終考核總評扣一分，記過一次扣三分。
（七）凡全年有記過及其他處分未經抵銷者，不得發給年終獎金。
九、工友年終考核獎懲，依下列規定：
（一）甲等：晉本餉一級，並給予一個月工餉之一次獎金。已晉支工餉最高級者，發給二個月工餉之一次獎金。
（二）乙等：晉本餉一級，並給予半個月工餉之一次獎金。已晉支工餉最高級者，發給一個半月工餉之一次獎金。
（三）丙等：留支原工餉。
（四）丁等：解僱。
十、本要點簽奉首長核定後實施，如有未盡事宜事務管理單位得補充或修訂後簽請首長核定修正之。