法規內容：
一、為使本局正、副主管充分瞭解各項有關海關業務之訊息、輿論對施政
之批評，特訂定本作業流程，俾憑以及時處理，加強與民間溝通。
二、由總務室公共關係股於每個上班日辦理。
三、每日上班後，就媒體報導有關海關消息，均予剪輯陳閱。
四、呈閱後若局長、副局長批示交辦事項，批示剪報則影送各有關組室處
理、參考，另影送總務室企劃考核股列管。
五、若有重大或負面報導時，立即啟動「重大輿情緊急應變機制」，由主
任秘書召集相關業務單位人員出席，研擬最妥適之因應政策，填具「
行政院各部會重大輿情回應建議表」單，由總務室機要股彙整後，呈
報總局核處。
六、發布新聞稿回應澄清。
七、應簽報辦理者，由總務室企劃考核股追蹤後續執行情形。
八、本作業流程經報請局長核定後實施，修訂時亦同。