財政部中區國稅局受理民眾參與及創新作業要點
110年10月1日中區國稅服字第1100008031號函修正
一、作業目的：為廣納各界革新建言，擴大蒐集民眾反映意見，鼓勵民眾參與及創新，建立民眾就國稅法令、稽徵作業研提具體建議之機制，作為本局業務興革參考，特訂定本要點。
二、作業單位：各科室、分局、稽徵所。
三、作業期間：經常性辦理。
四、作業範圍：
(一)對國稅法令規章提出修正建議，應敘明修正之目的、依據及理由並附相關資料。
(二)對稽徵作業流程及各項便民服務措施研提之興革建議或意見反映。
五、提案方式：民眾得以櫃檯、電話、書面、傳真、網站建言等方式向本局及所屬各單位為之。
六、審議方式：
(一)受理單位應將民眾參與意見或創新提案填寫「受理民眾參與及創新提案表」（附表一），按月於次月十日前送交服務科，由服務科彙整後，移請相關業務主管單位評估可否採行。
(二)業務主管單位應審慎評估是否具可行性及創新性，研擬改善對策並填具「民眾參與及創新研擬改善對策及辦理情形管制表」(附表二)，送交服務科彙整簽奉核可後錄案列管，並於結案後通報原受理單位，據以答覆民眾。
(三)提案內容涉及二個以上單位權責時，應以所述業務較多之單位為主辦業務單位，無法區分業務比例時，依民眾提案內容首揭或首項業務之主管單位為主辦業務單位，主辦業務單位於收辦後再行會辦或協調會辦；如遇有爭議時，依本局分文及改分文作業原則第五點辦理。
七、獎勵方式：
(一)凡提案經本局評估審定其確屬創新及具可行性，且予以參採者，致贈提案人宣導品一份；另於本局網站每半年公告一次辦理情形（經提案人同意得公開其姓名或名稱）。
(二)提案之建議事項重複或雷同者，以第一位向本局提出者為獎勵對象。
八、個資保護:受理單位蒐集民眾參與及創新提案時，應遵守個人資料保護法、個人資料保護法施行細則、行政院函頒之「文書處理手冊」、稅務相關法規及其他有關個人資料相關法令之規定。
九、本要點所需經費由相關預算項下勻支。