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法規內容

法規名稱: 財政部中區國稅局綜合所得稅結算申報線上預約服務作業原則
公發布日: 民國 103 年 05 月 06 日
修正日期: 民國 104 年 04 月 21 日
發文字號: 中區國稅服字第1040003523號
法規體系: 財政部中區國稅局
圖表附件:
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財政部中區國稅局綜合所得稅結算申報線上預約服務作業原則

一○三年五月六日中區國稅服字第一○三○○○五七三二號函修正
一○四年四月二十一日中區國稅服字第一○四○○○三五二三號函修正

一、依據:國家發展委員會九十六年七月二十三日行政院院授研展字第○九六○○一五二四七一號函頒訂之政府服務創新精進方案。
二、目的:為減少民眾等候時間,運用網路便捷工具,提供多元申辦方式,以型塑本局優質服務形象。
三、作業期間:每年五月綜合所得稅結算申報期間。
四、作業單位:服務科、稅務資訊科、各分局及稽徵所。
五、服務對象:綜合所得稅納稅義務人。
六、作業項目
(一)查調所得及扣除額
(二)輔導網路申報
(三)稅額試算確認服務
七、線上申請預約之方式與限制
(一)於本局網站(http://www.ntbca.gov.tw)首頁點選「綜合所得稅結算申報服務專區」後,進入線上預約系統畫面,輸入申請人姓名、生日及連絡電話等基本資料後,選擇作業項目,並點選地點及時段後送出即完成。
(二)預約時段

 

上午

八時至十時

十時至十二時

下午

一時三十分至三時

三時至五時


(三)當日零時至十七時,可預約次一日及次二日(不含例假日及國定假日),逾十七時申請,視為隔日辦理預約。
(四)預約人數限制
  1.查調所得及扣除額:每時段預約人數以十位為限,每位可查調件數最多為五件。
  2.輔導網路申報:每時段預約人數以五位為限,每位受輔導網路申報以三戶為限。
  3.稅額試算確認服務: 每時段預約人數以十位為限,每一申請人申請稅額試算確認服務以五戶為限。
(五)當日每一作業項目,同一申請人以預約一次為限。
八、設置預約服務專區
(一)各分局及稽徵所應因地制宜,分別就作業項目自行規劃設置網路預約服務專區,並以紅底白字(粗圓體)製作標示牌,以利民眾辨識。
(二)本專區櫃台仍應與現場叫號系統結合,俾利服務人員隨時依民眾預約及報到情形,採合流併行方式,機動調整受理非採預約民眾之申辦案件,以撙節人力。
九、作業注意事項
(一)各分局、稽徵所應於當日十七時後,列印次日之預約名冊,以作為次日業務調度與安排之參考。
(二)受理預約服務案件,除應先核對預約申請人身分外,其中就預約辦理所得及扣除額查調之納稅人,並應依「本局辦理綜合所得稅納稅義務人查詢所得及扣除額資料作業計畫」規定,檢視相關證明文件。
(三)預約申請人逾時報到者,應俟在場預約申請人案件辦結後再予受理,惟為免預約申請人久候,服務人員應全盤審視現場申辦情形,引導至一般性服務櫃台辦理。
(四)各分局、稽徵所請按日依序填載辦理情形紀錄表(附表一)。
十、成果回報:各分局及稽徵所應於每年六月三十日前,填具執行績效表(附表二),併同辦理情形紀錄表及照片等佐證資料陳報總局。