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檢送修正後「財政部關務署臺中關民眾參與及建議提案獎勵要點」、「財政部關務署臺中關服務品質推動及評鑑作業要點」、「財政部關務署臺中關處理人民陳情案件作業規定」、「財政部關務署臺中關業務督導考核作業要點」、「財政部關務署臺中關網站關務長信箱電子郵件處理作業規定」、「財政部關務署臺中關辦理研究發展業務作業規定」及各該修正條文對照表各1份,自即日起生效,請 查照。

主管機關: 財政部關務署臺中關
發文機關: 財政部關務署臺中關
發文日期: 102.01.09
發文字號: 中普秘字第1021000561號 函
異動性質: 修正
旨: 檢送修正後「財政部關務署臺中關民眾參與及建議提案獎勵要點」、「財政部關務署臺中關服務品質推動及評鑑作業要點」、「財政部關務署臺中關處理人民陳情案件作業規定」、「財政部關務署臺中關業務督導考核作業要點」、「財政部關務署臺中關網站關務長信箱電子郵件處理作業規定」、「財政部關務署臺中關辦理研究發展業務作業規定」及各該修正條文對照表各1份,自即日起生效,請 查照。
法規名稱: 財政部關務署臺中關網站關務長信箱電子郵件處理作業規定
法規內文:
  • 為增進海關與民眾意見溝通,提供多元化之服務管道,特設立財政部關務署臺中關關務長電子郵件信箱(E-mail位址為dacus@webmail.customs.gov.tw)並訂定本作業規定。
  • 關務長電子郵件信箱處理程序如下:
(一)電子信箱管理人員應於每日上午十一時前開啟信箱收取郵件,將收到之電子郵件送總收文單位收文登錄後轉送承辦單位。
(二)各承辦單位應於收到電子郵件之次日起三個工作天內依規定格式(附件)擬具答覆稿,並傳送電子資料檔,經單位主管決行,送電子信箱管理人員回覆寄件人後,全卷送檔案管理單位歸檔結案。
(三)郵件內容涉及二個以上單位時,承辦單位應送有關單位會簽;如需主任秘書以上層級核定者,依公文處理程序陳核,經決行送電子信箱管理人員回覆寄件人後,全卷送檔案管理單位歸檔結案。
三、一般性諮詢或性質單純之電子郵件得以電話聯繫處理,並經寄件人同意免以電子郵件回覆後簽結。
四、電子郵件無法在期限內答覆者,應簽明展延期限理由,經單位主管核章後,送電子信箱管理人員以電子郵件通知寄件人。
五、電子郵件應設置專簿依序編號登載,並按月統計分析電子郵件處理情形。
六、本作業規定經報請關務長核定後實施,修訂時亦同。