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法規內容

法規名稱: 財政部中區國稅局首長會見民眾實施要點
公發布日: 民國 0 年 00 月 00 日
修正日期: 民國 102 年 01 月 03 日
發文字號: 中區國稅服字第1020920167號
法規體系: 財政部中區國稅局
圖表附件:
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財政部中區國稅局首長會見民眾實施要點

931213日中區國稅服字第0930072371號函修正

10213日中區國稅服字第1020920167號函修正

一、為加強便民服務、促進徵納雙方和諧、提高納稅義務人納稅意願及廣納各界建言,特訂定本要點。

二、本要點所稱首長,係指局長及所轄分局長、稽徵所主任。

三、民眾對下列情事有所建議或陳訴,依本要點申請會見:

(一)  對國稅稽徵業務、法令規章及各項行政措施有具體興革建議者。

(二)  對本局暨所轄分局、稽徵所處理業務,認有偏失或不公者。

(三)  對本局所屬單位之承辦人員認有違法失職者。

(四)  其他請求本局或分局、稽徵所處理者。

四、會見民眾時間:每年一月、三月、五月、七月、九月、十一月第四週之星期五上午九時至十二時(當日如為國定假日則提前至第三週同一時間舉行)。若案情急迫且涉及租稅權益,得由首長臨時會見民眾。

五、會見地點:於辦公場所,或視實際需要另洽場地。

六、預約時間:會見日期前一週截止。

七、預約人數:每次最多二十人,同一案件以一次為原則,已處理並結案者,不再受理。

八、持有身心障礙手冊、低收入戶及原住民,得優先受理。

九、受理程序:

(一)  民眾以書面、口頭、電話或電子郵件申請時,承辦為民服務業務人員應先行審閱符合本要點規定者,填具申請書附件一)註明姓名、地址、聯絡電話及民眾建議陳訴事項,送請業務單位簽註具體意見後,陳請首長核示,通知申請人依照指定之時間、地點準時到達。

(二)  本局各業務單位直接受理民眾申請會見首長時,應參照第(一)項填具申請書,於辦結後將處理報告(附件二)連同紀錄(附件三)送承辦為民服務業務單位編號存檔。

(三)  若案情急迫且涉及租稅權益,得由首長臨時會見民眾,於辦結後將處理報告表(附二)談話錄(附件三)承辦為民服務業務單位編號存檔。

(四)  受理單位得指定適當人員參與會見作業。

(五)  業務單位對於申請人建議或陳訴事項,應迅速妥善處理,於十天內將辦理情形函復當事人及副知承辦為民服務業務單位。

(六)  業務單位處理民眾會見案件,其案情複雜無法依限辦結者,得簽請首長核准延長處理期限,惟應將延期理由函知申請人,並副知承辦為民服務業務單位。

十、首長臨時因事無法於原排定時間內會見申請人時,得另行指定高階人員代理。

十一、首長會見民眾案件,由承辦為民服務業務單位負責稽催,並予以列管追縱。

十二、各分局、稽徵所承辦為民服務業務單位應於次月五日前將會見民眾申請書、處理報告表、談話紀錄及處理情統計表(附件四)送服務科彙整(當月如無案件則免填報)。

十三、服務科於每年一月及七月依財政部規定彙整成果報部。

十四、承辦為民服務業務單位應利用各種傳播媒體及於各項集會中加強宣導,便利民眾廣為運用。